CRM, a sua empresa com foco total no cliente!
Embora você possa adaptar o sistema OKR ao seu negócio e à maneira como os membros da sua equipe trabalham, a essência dele é: A liderança da sua empresa cria objetivos principais para impulsionar as metas de negócios – eles podem estar centrados em receita, obtenção de novos negócios, corte de custos, crescimento e expansão, etc.

Diferentes equipes/departamentos terão então seus próprios objetivos que se relacionam com os objetivos de toda a empresa. Por exemplo, se seu CEO definir uma meta de receita que seja x4 sua receita existente, sua equipe de vendas pode ter um objetivo de X novos contratos para assinar por trimestre. E para ajudar as vendas a fechar esses novos negócios, sua equipe de marketing pode ter um objetivo de gerar X leads quentes por trimestre.

Seus objetivos terão resultados-chave relacionados e resultados-chave dependentes. Esses são os resultados que suas equipes precisarão atingir para ajudar a empresa a garantir seus objetivos. Para que uma empresa de qualquer tamanho funcione efetivamente, os membros da equipe precisam saber o que é esperado deles, como devem lidar com novos projetos e como compartilhar (e acessar) conhecimento.

Por exemplo, quando você assina um novo acordo, qual equipe precisa integrá-los — e o que seu processo de integração envolve? Ou, quando um projeto não é lucrativo, quais são as etapas para renegociar os termos com seu cliente? À medida que seu negócio cresce, é importante ter processos claros para cada operação — isso inclui processos para gerenciar clientes e projetos, recursos, pessoal, finanças, relacionamentos contratuais e qualquer outra coisa relevante para o funcionamento do seu negócio.